当使用成为故事
Patagonia公开的修护页面包含纽扣、拉链头等教学视频。问题适用于每个人的衣橱：一件衣服不再崭新之后，是否仍然得到关注？
服务也是品牌语言
容易找到的护理指南，与广告画面建立的是不同关系。它帮助人应对具体情况。它不能代替对产品质量的判断，却能体现企业如何思考穿着者的需要。
可以分成三张清单：小修补、需要专业人员处理、状态尚不确定。依据材料与制造商说明选择方法，不要在娇贵面料上凭猜测尝试。
心爱衣服的下一章
磨损不总是失败，也并非总能轻易修复。真正有用的转变，是在购买新衣之外，也提出修补的问题。衣橱的故事因此可能变得更长，也更个人化。
